אנחנו ב-פרוטלה ישראל רואים בנגישות האתר חלק מהשירות, לא תוספת לו. אנחנו פועלים כדי שכל אדם — לרבות אנשים עם מוגבלות — יוכל לגלוש באתר, ללמוד על המוצרים ולהזמין אותם באופן עצמאי, נוח ובכבוד.
התקן שאליו אנחנו חותרים
אנחנו פועלים להנגיש את האתר בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0/2.1 של ארגון W3C, ובהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
ההנגשה היא תהליך מתמשך. אנחנו משפרים את האתר באופן שוטף, וייתכן שחלקים מסוימים בו טרם הונגשו במלואם.
מה כבר הונגש באתר
- מבנה סמנטי ושפה — לכל עמוד מוגדרת שפת תוכן (עברית), והתוכן בנוי בהיררכיית כותרות תקינה המאפשרת ניווט בקורא מסך.
- תיאור חלופי לתמונות — לתמונות התוכן והמוצרים באתר הוגדר טקסט חלופי (alt) המתאר את התוכן.
- ניווט מקלדת — ניתן לנווט באתר באמצעות מקלדת (Tab / Shift+Tab / Enter), וברוב עמודי האתר קיים קישור "דלג לתוכן" המאפשר לדלג על התפריט.
- תוויות לשדות טפסים — לשדות בטפסי ההזמנה ויצירת הקשר הוגדרו תוויות המזוהות על ידי טכנולוגיה מסייעת.
- סרגל נגישות — בכל עמוד באתר קיים סרגל נגישות (ראו פירוט בהמשך).
- תצוגה מותאמת — האתר מותאם לגלישה במחשב, בטאבלט ובנייד, וניתן להגדיל את התצוגה בדפדפן בלי אובדן תוכן.
סרגל הנגישות
בכל עמוד באתר מופיע כפתור "פתח סרגל נגישות". לחיצה עליו פותחת תפריט המאפשר, בין היתר, הגדלה והקטנה של גודל הטקסט, ניגודיות גבוהה, גוונים מותאמים לכבדי ראייה, הדגשת קישורים, פונט קריא והפסקת אנימציות.
חשוב לציין: סרגל הנגישות הוא כלי עזר בלבד ואינו מהווה תחליף להנגשת האתר עצמו. אנחנו ממשיכים לעבוד על הנגשת הקוד והתוכן.
מגבלות ידועות
למען השקיפות, אלה החלקים שאנו מודעים לכך שטרם הונגשו במלואם, ואנחנו פועלים לתקנם:
- בחלק מעמודי המוצר חסר קישור "דלג לתוכן".
- קיימות תמונות בודדות באתר שטרם הוגדר להן טקסט חלופי מלא.
- קיימים כפתורים וקישורים בודדים שהשם הנגיש שלהם אינו מלא.
- סרטוני וידאו באתר מוצגים ללא כתוביות בכל המקרים. ניתן לקבל את תוכן הסרטון בכתב בפנייה אלינו.
- רכיבים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (למשל מערכת הסליקה, מודול הביקורות ורכיבי שיתוף) אינם בשליטתנו המלאה, וייתכן שרמת הנגישות בהם שונה.
נתקלתם בבעיית נגישות? דרכי פנייה חלופיות
אם נתקלתם בקושי כלשהו בגלישה באתר, או שאתם מעדיפים לבצע הזמנה שלא דרך האתר — אנחנו זמינים עבורכם בכל אחת מהדרכים הבאות, ונשמח לסייע ולהשלים את ההזמנה יחד אתכם:
- טלפון: 054-992-4411
- וואטסאפ: שליחת הודעה בוואטסאפ
- דוא"ל: protellaisrael@gmail.com
- טופס יצירת קשר: עמוד צור קשר
- איסוף עצמי: בתיאום טלפוני מראש, בראשון לציון או בחולון.
פניות בנושא נגישות
האחראי על הנגישות מטעמנו: אייל בן גיגי, פרוטלה ישראל.
ניתן לפנות אליו בכל נושא נגישות דרך מוקד שירות הלקוחות שלנו:
טלפון: 054-992-4411
וואטסאפ: 054-992-4411
דוא"ל: protellaisrael@gmail.com
נשמח לקבל פנייה על כל תקלת נגישות שנתקלתם בה — היא עוזרת לנו לשפר את האתר עבור כולם. אנחנו מתחייבים לטפל בכל פנייה בהקדם האפשרי.
פרטי בית העסק
פרוטלה ישראל · מס' עוסק 558628517 · forestgreen-lark-854066.hostingersite.com
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 17 באוגוסט 2026.
